Доставка и оплата
Доставка осуществляется в пределах административных границ городов.
Бесплатная доставка при покупке от 3000 рублей (не для всех регионов РФ).
Бесплатная доставка для Дальнего Востока от 5000 рублей.
Cроки доставки с момента передачи заказа в курьерскую службу:
Москва, Санкт-Петербург - 3-7 рабочих дней
Регионы - от 7 до 20 рабочих дней
Что делать, когда курьер доставил Ваш заказ?
При получении заказа Вам необходимо проверить сохранность курьерского пакета и правильность комплектации заказа, рассчитаться за заказ с курьером и расписаться в накладной. Вскрывать упаковку продуктов при проверке запрещено.
При нарушении целостности упаковки товара Вы не сможете вернуть заказ курьеру.
Замена бракованного товара
При обнаружении заводского дефекта товара, этот товар подлежит обмену. Для этого Вам нужно написать нам письмо (на адрес shopadmin@rivegauche.ru).
Обмен и возврат товара, денежных средств
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу: 7 дней с момента передачи товара.
Адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара: ООО «АромаЛюкс», 190005, г. Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, д. 2, корпус 9, лит. В. Режим работы продавца: пн – пт, с 09.30 до 18.00.
Возврат товара может осуществляться через любой магазин РИВ ГОШ. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар: возврат суммы производится после обращения Покупателя письменно с заявлением по электронному адресу: shopadmin@rivegauche.ru в срок не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
По согласованию с Покупателем возможен иной способ возврата денежных средств (наличными денежными средствами по месту нахождения продавца, почтовым переводом).
Заказы, оформленные курьерской доставкой на адрес магазина, будут отменены.
Сроки сообщаемые операторами контактного центра по телефону являются ориентировочными, направлены на уточнение готовности ожидания Покупателем приобретаемого товара и не свидетельствует о нарушении сроков доставки, указанных выше.
Пожалуйста, обратите внимание, что использование некоторых видов оплаты имеет ограничения, зависящие от способа доставки, суммы заказа и местонахождения заказчика. Поэтому при оформлении заказа вам будут предложены только доступные формы оплаты.
Оплата наличными при получении заказа
При получении вы оплачиваете заказ наличными, получаете товарный чек, содержащий информацию о вашем заказе и все товарные позиции.
Пожалуйста, обратите внимание, максимальная сумма заказа при оплате наличными - от 100 000 до 150 000 рублей (в зависимости от региона).
Оплата банковской картой online
Сразу после оформления заказа, вы можете оплатить ваш заказ банковской картой Visa или MasterCard/Maestro. Заполните все необходимые поля данными вашей кредитной карты и нажмите кнопку "Оплатить".
Обратите внимание, максимальная сумма платежа по банковской карте составляет 200 000 рублей. В случае если вы хотите сделать заказ на большую сумму, необходимо будет оформить несколько заказов.
Для соблюдения требований ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» при вручении заказа стоимостью свыше 15 000 рублей курьер вправе осуществить Вашу идентификацию на основании предоставленных документов, установив при этом следующие сведения: фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии).
